Daniel Dupuis
En 2006, le Conseil Régional du Tourisme (CRT) des Pays de la Loire se dotait d’une Société d’Economie Mixte (SEM). L’objectif : recentrer les trois principales missions du CRT- mise en œuvre de la politique touristique du Conseil régional, développement de l’économie touristique et coordination des actions et initiatives touristiques publiques et privées sur le territoire régional - autour de l’aspect économique du tourisme. Explications avec Daniel Dupuis, président de l’organisme.
 44news : Pouvez-vous nous présenter le CRT des Pays de la Loire et votre activité en tant que président de cet organisme ?
Je dirige le CRT des Pays de la Loire depuis avril 2004. Il s’agit d’une association qui regroupe des élus de la région, les présidents des Comités Départementaux du Tourisme (CDT) et des représentants de groupements professionnels (hôtellerie, restauration...). Depuis juillet 2006, le CRT a confié, via un protocole d’accord, ses moyens opérationnels à la Société d’Economie Mixte (SEM). C’est une conséquence logique du rapprochement entre le tourisme et l’action économique ; le tourisme constituant désormais une véritable filière économique. Les moyens humains, financiers et matériaux ont donc été regroupés au sein de la SEM, et la stratégie plus affinée en terme de développement économique.
Le CRT reste une association, mais dénuée de personnel et de moyens financiers. Actuellement, nous sommes en pleine réflexion sur le devenir du CRT, qui pourrait se muer en conseil consultatif du tourisme régional. Son rôle : éclairer la SEM et le Conseil
 régional des Pays de la Loire dans leurs actions touristiques, mais aussi renforcer en amont les débats avec les professionnels du tourisme. L’objectif étant d’être plus efficace sur l’action publique touristique du Conseil régional. Afin de juger l’intérêt d’un tel organisme, nous comptons réaliser un audit de nos actions, pour cerner quelles sont les plus efficaces. Il s’agit donc de contrôler, de façon permanente, la bonne utilisation de l’argent public et ses retombées effectives.
Quant à mon rôle au sein du CRT, Jacques Auxiette le président du Conseil Régional l’a clairement défini dans une lettre de mission : je suis le pilote de l’action touristique des Pays de la Loire auprès des services et pôles touristiques de la région. J’assure également le suivi des actions touristiques de la SEM.
Essentiellement, je veille à la mise en œuvre du nouveau schéma régional de développement du tourisme et des loisirs, voté à l’unanimité le 1er février 2007.
44news : Quelles sont les actions menées par la SEM pour mettre en œuvre la politique touristique du Conseil Régional ?
La mise en place du nouveau schéma touristique régional a entraîné le constat suivant : la clientèle étrangère est en déficit. Nous avons donc mis en œuvre une stratégie pour faire venir les étrangers dans notre belle région. Cette stratégie concernait en premier lieu la clientèle britannique, dont les séjours en Pays de la Loire sont en baisse depuis 10 ans. Dès l’année dernière, nous avons réattaqué ce marché et la courbe a commencé à s’inverser.
Nous travaillons également à la confrontation de nos trois autres marchés dits matures : la Belgique, la Hollande et l’Allemagne. Grâce au développement de sites Internet pour l’Espagne et l’Italie, dans la même lignée que celui du CRT www.enpaysdelaloirecom, nous confortons la clientèle de ces pays.
Enfin, nous préparons le terrain pour les marchés émergents, ceux de l’Europe de l’Est, la Russie, le Japon et la Chine. Par exemple, nous créons des mini-sites Internet en chinois et en japonais.
 Les bons résultats obtenus via ces différents projets illustrent la montée en puissance de l’outil Internet. C’est la raison pour laquelle le CRT a mis l’accent sur le développement de son site Internet. Une action qui s’est avérée efficace : en 2006, www.enpaysdelaloire.com a obtenu deux prix nationaux pour sa qualité et le nombre de ses visiteurs : 4 millions d’internautes en 2006, contre 2 millions en 2005 et 1 million en 2004.
Parallèlement à ces actions, la SEM mène une réflexion pour créer un site de réservation, en complément des organismes touristiques existants et qui proposent déjà de la réservation en ligne. Il ne s’agit pas de concurrencer ces organismes, mais de travailler avec eux en complémentarité parfaite. Une démarche en relation avec l’essor de l’information et de la réservation en ligne. Là-dessus, en terme de responsabilités régionales, nous mettons le paquet !
44news : En quelques années, Internet a conquis la place de premier média mondial personnalisé, particulièrement dans le domaine du tourisme. Que traduit cette tendance selon vous ?
Il s’agit d’accompagner un mouvement irréversible, mais en posant des limites. L’information en ligne doit respecter l’internaute, lui montrer la réalité. Il ne faut pas tromper le client. Une certaine déontologie, gage de la fidélisation des internautes, s’impose.
Propos recueillis par Marie Belleville / Journaliste Web
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